YESKO! - Консультаційна служба для працівників

Кожна компанія стикається з проблемою хворих працівників. Наприклад, кількість працівників з психічними захворюваннями та болями в спині невпинно зростає. Інші проблеми для компаній можуть включати зловживання психоактивними речовинами, конфлікти на робочому місці, стрес або вигорання працівників. Усі ці характеристики мають одну спільну рису: вони призводять до зниження працездатності, погіршення продуктивності або тривалих періодів відсутності на роботі, що призводить до високих витрат та втрати продуктивності.

Цільова група

Працівники, менеджери, стажери

Цілі

• Підтримка та підвищення задоволеності роботою та здоров'я працівників
• Покращення виробничих відносин та умов праці
• Конструктивне з'ясування проблем та конфліктів у робочому середовищі
• Покращення співпраці та відкриття нових можливостей для дій
• Розвиток нових перспектив і, таким чином, розвиток компетентності дій
• Якнайшвидше направлення до додаткових варіантів підтримки (наприклад, спеціалізовані консультаційні центри, терапевти, лікарі, клініки, групи самодопомоги, органи влади тощо)

Контент і послуги

• Консультації щодо конфліктів на робочому місці,
• Консультування та втручання в ситуаціях психологічного стресу,
• Консультування з питань особистих криз та проблем у соціальній та сімейній сфері,
• Консультування щодо залежностей та інших проблем зі здоров'ям,
• Консультації щодо необхідних змін на робочому місці,
• Консультування та коучинг менеджерів щодо роботи з психічно напруженими співробітниками,
• Співпраця з внутрішніми та зовнішніми консультаційними та допоміжними службами,
• Консультування менеджерів щодо створення середовища, що сприяє здоров'ю.

YESKO! є незалежною, добровільною, індивідуальною та конфіденційною діяльністю:

• Конфіденційність під час контакту та консультування,
• Незалежність індивідуальних консультацій,
• Консультація для працівників безкоштовна,
• Використання ресурсів клієнтів, їхніх систем та залучених колег.

Тривалість та курс

YESKO базується на двох формах консалтингу, які можуть доповнювати одна одну. На заході стартапів усі співробітники та менеджери отримують інформацію про доступні консалтингові та допоміжні послуги, а також картку YESKO!. Ця картка містить, серед іншого, необхідну контактну інформацію.

Зазвичай контакт здійснюється працівником телефоном або електронною поштою. Однак керівник також може ініціювати або рекомендувати початкову консультацію для працівника. Підтримка може обмежуватися телефонним/веб-консультуванням або надаватися особисто. Для цієї мети можна використовувати звичайні робочі години в компанії або консультації за попереднім записом, наприклад, у відділенні YESKO. Усі розмови є конфіденційними, але документуються.

Документація/Звітність [щокварталу]:

Наведені нижче дані статистично реєструються та оцінюються двічі на рік. Дані надаються клієнту анонімно.

• Загальна кількість консультацій [телефоном, особисто]
• Частота консультацій у кожному випадку
• Старий
• Стать
• Причини звернення (поділяються на особисті або робочі проблеми)
• Оцінювання опитувань клієнтів

Методи та форми консультування:

Методи та форми, що використовуються в консалтингу, відповідають професійно визнаним стандартам, наприклад, згідно з DGSF та сертифікатом якості, виданим Certqua відповідно до стандарту DIN ISO 9001:2008 і далі.

Жодних маніпулятивних методів, таких як ті, що базуються на практиках саєнтології або процедурах впливу на особистість, не використовується.