YESKO! - Консультационная служба для сотрудников

Каждая компания сталкивается с проблемой больных сотрудников. Например, число сотрудников с психическими заболеваниями и болями в спине неуклонно растёт. Другими проблемами для компаний могут стать злоупотребление психоактивными веществами, конфликты на рабочем месте, стресс и профессиональное выгорание. Все эти факторы имеют одну общую черту: они приводят к снижению трудоспособности, ухудшению производительности труда или длительным периодам отсутствия на работе, что ведёт к высоким затратам и потере производительности.

Целевая группа

Сотрудники, менеджеры, стажеры

Цели

• Поддержание и повышение удовлетворенности работой и здоровья сотрудников
• Улучшение производственных отношений и условий труда
• Конструктивное разъяснение нарушений и конфликтов в рабочей среде
• Улучшение сотрудничества и открытие новых возможностей для действий
• Развитие новых перспектив и, следовательно, развитие компетенций действий
• Максимально быстрое направление к дополнительным источникам поддержки (например, в специализированные консультационные центры, к терапевтам, врачам, клиникам, группам взаимопомощи, органам власти и т. д.)

Контент и услуги

• Консультации по вопросам конфликтов на рабочем месте,
• Консультирование и вмешательство в ситуации психологического стресса,
• Консультирование по вопросам личных кризисов и проблем в социальной и семейной сфере,
• Консультирование по вопросам наркозависимости и других проблем со здоровьем,
• Консультации по необходимым изменениям на рабочем месте,
• Консультирование и коучинг менеджеров по работе с сотрудниками, находящимися в состоянии психического стресса,
• Сотрудничество с внутренними и внешними консультационными и вспомогательными службами,
• Консультирование руководителей по вопросам создания благоприятной для здоровья среды.

YESKO! — это независимая, добровольная, индивидуальная и конфиденциальная деятельность:

• Конфиденциальность при обращении и консультировании,
• Независимость индивидуальных советов,
• Консультация бесплатна для сотрудников.
• Использование ресурсов клиентов, их систем и задействованных коллег.

Продолжительность и курс

YESKO основана на двух формах консалтинга, которые могут дополнять друг друга. На стартап-мероприятии все сотрудники и руководители получают информацию о доступных услугах консалтинга и поддержки, а также карту YESKO!. Эта карта содержит, помимо прочего, необходимую контактную информацию.

Обычно сотрудник связывается с ним по телефону или электронной почте. Однако руководитель также может инициировать или рекомендовать первичную консультацию. Поддержка может быть ограничена телефонными/онлайн-консультациями или предоставляться лично. Для этой цели можно использовать обычные рабочие часы в компании или консультации по предварительной записи, например, в офисе YESKO. Все разговоры конфиденциальны, но документируются.

Документация/Отчетность [Ежеквартально]:

Следующие данные статистически регистрируются и оцениваются дважды в год. Данные предоставляются клиенту анонимно.

• Общее количество консультаций [по телефону, лично]
• Частота консультаций по каждому делу
• Старый
• Пол
• Причины обращения (разделенные на личные и рабочие проблемы)
• Оценки клиентских опросов

Методы и формы консультирования:

Методы и формы, используемые при консультировании, соответствуют профессионально признанным стандартам, например, стандартам DGSF и сертификату качества, выданному Certqua в соответствии со стандартом DIN ISO 9001:2008 и далее.

Не используются никакие манипулятивные методы, основанные на саентологических практиках или процедурах воздействия на личность.