YESKO! - Service de conseil aux employés

Chaque entreprise est confrontée à des employés malades. Par exemple, le nombre de personnes souffrant de troubles mentaux et de maux de dos est en constante augmentation. Les entreprises peuvent également être confrontées à des difficultés telles que la toxicomanie, les conflits au travail, le stress ou l'épuisement professionnel. Toutes ces caractéristiques ont un point commun : elles entraînent une réduction de la capacité de travail, une baisse des performances ou des absences prolongées, entraînant ainsi des coûts élevés et une perte de productivité.

Groupe cible

Employés, cadres, stagiaires

Objectifs

• Maintenir et accroître la satisfaction au travail et la santé des employés
• Améliorer les relations industrielles et les conditions de travail
• Clarification constructive des perturbations et des conflits dans l'environnement de travail
• Améliorer la coopération et ouvrir de nouvelles possibilités d'action
• Développement de nouvelles perspectives et donc développement de compétences d'action
• Orientation la plus rapide possible vers d'autres options de soutien (par exemple, centres de conseil spécialisés, thérapeutes, médecins, cliniques, groupes d'entraide, autorités, etc.)

Contenu et services

• Conseils sur les conflits en milieu de travail,
• Conseil et intervention en situation de stress psychologique,
• Conseil pour les crises personnelles et les problèmes dans la sphère sociale et familiale,
• Conseil en matière de toxicomanie et d'autres problèmes de santé,
• Conseils sur les changements nécessaires sur le lieu de travail,
• Conseil et coaching des managers dans la gestion des collaborateurs en situation de stress mental,
• Coopération avec les services de conseil et de soutien internes et externes,
• Conseiller les gestionnaires sur la création d’un environnement favorable à la santé.

YESKO! est indépendant, bénévole, individuel et confidentiel :

• Confidentialité lors des contacts et des conseils,
• Indépendance du conseil individuel,
• La consultation est gratuite pour les salariés,
• Utiliser les ressources des clients, leurs systèmes et les collègues impliqués.

Durée et cours

YESKO repose sur deux formes de conseil complémentaires. Lors d'un événement startup, tous les employés et managers reçoivent des informations sur les services de conseil et d'accompagnement disponibles, ainsi qu'une carte YESKO!. Cette carte contient, entre autres, les coordonnées nécessaires.

Le contact se fait généralement par téléphone ou par courriel. Cependant, un manager peut également proposer ou recommander une première consultation à un employé. L'accompagnement peut se limiter à un conseil par téléphone ou en ligne, ou être dispensé en face à face. Les heures d'ouverture habituelles de l'entreprise ou les consultations sur rendez-vous, par exemple dans un bureau YESKO, peuvent être utilisées à cette fin. Tous les échanges sont confidentiels, mais documentés.

Documentation/Reporting [Trimestrielle] :

Les données suivantes sont enregistrées et évaluées statistiquement deux fois par an. Elles sont communiquées au client de manière anonyme.

• Nombre total de consultations [par téléphone, en personne]
• Fréquence de consultation par cas
• Vieux
• Genre
• Motifs de prise de contact (divisés en problèmes personnels ou professionnels)
• Évaluations des enquêtes clients

Méthodes et formes de conseil :

Les méthodes et les formes utilisées dans le conseil correspondent aux normes professionnelles reconnues, par exemple selon la DGSF et le certificat de qualité délivré par Certqua selon la norme DIN ISO 9001:2008 et suivantes.

Aucune technique de manipulation, telle que celles basées sur les pratiques de la Scientologie ou les procédures d’influence sur la personnalité, n’est utilisée.