بله! - خدمات مشاوره کارمندان

هر شرکتی با کارمندان بیمار مواجه است. به عنوان مثال، تعداد کارمندانی که بیماری‌های روانی و کمردرد دارند به طور پیوسته در حال افزایش است. چالش‌های دیگر شرکت‌ها می‌تواند شامل سوءمصرف مواد، درگیری‌های محل کار، استرس یا فرسودگی شغلی کارمندان باشد. همه این ویژگی‌ها یک چیز مشترک دارند: آنها منجر به کاهش ظرفیت کاری، اختلال در عملکرد یا دوره‌های طولانی غیبت می‌شوند و در نتیجه هزینه‌های بالا و از دست دادن بهره‌وری را به همراه دارند.

گروه هدف

کارمندان، مدیران، کارآموزان

اهداف

• حفظ و افزایش رضایت شغلی و سلامت کارکنان
• بهبود روابط صنعتی و شرایط کار
• شفاف‌سازی سازنده در مورد اختلالات و تعارضات در محیط کار
• بهبود همکاری و ایجاد فرصت‌های جدید برای اقدام
• توسعه دیدگاه‌های جدید و در نتیجه توسعه شایستگی‌های عملی
• سریع‌ترین ارجاع ممکن به گزینه‌های پشتیبانی بیشتر (مثلاً مراکز مشاوره تخصصی، درمانگران، پزشکان، کلینیک‌ها، گروه‌های خودیاری، مقامات و غیره)

محتوا و خدمات

• مشاوره در مورد اختلافات محل کار،
• مشاوره و مداخله در شرایط استرس روانی،
• مشاوره در بحران‌ها و مشکلات شخصی در حوزه اجتماعی و خانوادگی،
• مشاوره در مورد اعتیاد و سایر مشکلات سلامتی،
• مشاوره در مورد تغییرات لازم در محل کار،
• مشاوره و آموزش مدیران در برخورد با کارکنانی که از نظر روحی تحت فشار هستند،
• همکاری با خدمات مشاوره‌ای و پشتیبانی داخلی و خارجی،
• مشاوره به مدیران در ایجاد محیطی برای ارتقای سلامت.

یسکو! مستقل، داوطلبانه، فردی و محرمانه است:

• رازداری هنگام تماس و مشاوره،
• استقلال مشاوره فردی،
• مشاوره برای کارمندان رایگان است،
• استفاده از منابع مشتریان، سیستم‌های آنها و همکاران درگیر.

مدت و دوره

YESKO بر اساس دو نوع مشاوره است که می‌توانند مکمل یکدیگر باشند. در یک رویداد استارتاپی، همه کارمندان و مدیران اطلاعاتی در مورد خدمات مشاوره و پشتیبانی موجود و یک کارت YESKO! دریافت می‌کنند. این کارت، از جمله موارد دیگر، شامل اطلاعات تماس لازم است.

تماس معمولاً توسط کارمند از طریق تلفن یا ایمیل برقرار می‌شود. با این حال، مدیر نیز می‌تواند مشاوره اولیه را برای کارمند آغاز یا توصیه کند. پشتیبانی می‌تواند محدود به مشاوره تلفنی/تحت وب باشد یا به صورت حضوری ارائه شود. ساعات اداری منظم در شرکت یا مشاوره با تعیین وقت قبلی، به عنوان مثال، در یک شعبه YESKO، می‌تواند برای این منظور استفاده شود. همه مکالمات محرمانه اما مستند هستند.

مستندسازی/گزارش‌دهی [فصلنامه]:

داده‌های زیر سالی دو بار به صورت آماری ثبت و ارزیابی می‌شوند. این داده‌ها به صورت ناشناس در اختیار مراجعه‌کننده قرار می‌گیرند.

• تعداد کل مشاوره‌ها (تلفنی، حضوری)
• فراوانی مشاوره در هر مورد
• قدیمی
• جنسیت
• دلایل تماس (به مشکلات شخصی یا کاری تقسیم می‌شود)
• ارزیابی نظرسنجی‌های مشتریان

روش‌ها و اشکال مشاوره:

روش‌ها و فرم‌های مورد استفاده در مشاوره مطابق با استانداردهای حرفه‌ای شناخته شده، به عنوان مثال مطابق با DGSF و گواهی کیفیت صادر شده توسط Certqua مطابق با استاندارد DIN ISO 9001:2008 ff، می‌باشند.

هیچ تکنیک دستکاری، مانند روش‌های مبتنی بر شیوه‌های ساینتولوژی یا روش‌های تأثیرگذار بر شخصیت، استفاده نمی‌شود.