¡Sí, sí! - Servicio de asesoramiento a empleados

Todas las empresas se enfrentan a la enfermedad de sus empleados. Por ejemplo, el número de empleados con enfermedades mentales y dolor de espalda aumenta constantemente. Otros desafíos para las empresas incluyen el abuso de sustancias, los conflictos laborales, el estrés o el agotamiento laboral. Todas estas características tienen algo en común: reducen la capacidad laboral, reducen el rendimiento o prolongan el absentismo laboral, lo que se traduce en altos costos y pérdida de productividad.

Grupo objetivo

Empleados, directivos, aprendices

Objetivos

• Mantener y aumentar la satisfacción laboral y la salud de los empleados
• Mejorar las relaciones laborales y las condiciones de trabajo
• Aclaración constructiva de perturbaciones y conflictos en el ambiente laboral
• Mejorar la cooperación y abrir nuevas oportunidades de acción
• Desarrollo de nuevas perspectivas y, por tanto, desarrollo de competencias de acción.
• Derivación lo más rápida posible a otras opciones de apoyo (por ejemplo, centros de asesoramiento especializado, terapeutas, médicos, clínicas, grupos de autoayuda, autoridades, etc.)

Contenido y servicios

• Asesoramiento sobre conflictos laborales,
• Asesoramiento e intervención en situaciones de estrés psicológico,
• Asesoramiento en crisis personales y problemas en el ámbito social y familiar,
• Asesoramiento sobre adicciones y otros problemas de salud.
• Asesoramiento sobre cambios necesarios en el lugar de trabajo,
• Asesoramiento y coaching a directivos en el manejo de empleados con estrés mental.
• Cooperación con servicios de asesoramiento y apoyo internos y externos,
• Asesoramiento a directivos sobre la creación de un entorno que promueva la salud.

¡YESKO! es independiente, voluntario, individual y confidencial:

• Confidencialidad en el contacto y asesoramiento,
• Independencia del asesoramiento individual,
• La consulta es gratuita para los trabajadores,
• Utilizando los recursos de los clientes, sus sistemas y los colegas involucrados.

Duración y curso

YESKO se basa en dos modalidades de consultoría que se complementan. En un evento de startups, todos los empleados y directivos reciben información sobre los servicios de consultoría y soporte disponibles y una tarjeta YESKO!. Esta tarjeta contiene, entre otros datos, la información de contacto necesaria.

El contacto suele ser realizado por el empleado por teléfono o correo electrónico. Sin embargo, un gerente también puede iniciar o recomendar una consulta inicial. El apoyo puede limitarse a asesoramiento telefónico o por internet o brindarse presencialmente. Para ello, se puede utilizar el horario habitual de oficina de la empresa o consultas con cita previa, por ejemplo, en una sede de YESKO. Todas las conversaciones son confidenciales, pero se documentan.

Documentación/Informes [trimestrales]:

Los siguientes datos se registran y evalúan estadísticamente dos veces al año. Se proporcionan al cliente de forma anónima.

• Número total de consultas [por teléfono, en persona]
• Frecuencia de consulta por caso
• Viejo
• Género
• Motivos de contacto (divididos en problemas personales o laborales)
• Evaluaciones de encuestas a clientes

Métodos y formas de asesoramiento:

Los métodos y formas utilizados en el asesoramiento corresponden a normas reconocidas profesionalmente, por ejemplo según la DGSF y el certificado de calidad emitido por Certqua según la norma DIN ISO 9001:2008 y siguientes.

No se utilizan técnicas de manipulación, como las basadas en las prácticas de Scientology o los procedimientos de influencia sobre la personalidad.