YESKO! - خدمة استشارية للموظفين

تواجه كل شركة موظفين مرضى. على سبيل المثال، يتزايد باستمرار عدد الموظفين الذين يعانون من أمراض نفسية وآلام في الظهر. ومن التحديات الأخرى التي تواجه الشركات تعاطي المخدرات، والصراعات في مكان العمل، والتوتر، أو الإرهاق النفسي للموظفين. تشترك جميع هذه الخصائص في عامل واحد: إنها تؤدي إلى انخفاض القدرة على العمل، وضعف الأداء، أو فترات غياب طويلة، مما يؤدي إلى ارتفاع التكاليف وانخفاض الإنتاجية.

الفئة المستهدفة

الموظفين والمديرين والمتدربين

الأهداف

• الحفاظ على رضا الموظفين وزيادته وتحسين صحتهم
• تحسين العلاقات الصناعية وظروف العمل
• توضيح بناء للاضطرابات والصراعات في بيئة العمل
• تحسين التعاون وفتح فرص جديدة للعمل
• تطوير وجهات نظر جديدة وبالتالي تطوير كفاءات العمل
• أسرع إحالة ممكنة إلى خيارات الدعم الإضافية (على سبيل المثال مراكز المشورة المتخصصة، والمعالجين، والأطباء، والعيادات، ومجموعات المساعدة الذاتية، والسلطات، وما إلى ذلك)

المحتوى والخدمات

• نصائح حول الصراعات في مكان العمل،
• الاستشارة والتدخل في حالات الضغوط النفسية،
• - تقديم المشورة للأزمات والمشاكل الشخصية في المجال الاجتماعي والأسري،
• الاستشارة بشأن الإدمان والمشاكل الصحية الأخرى،
• نصائح حول التغييرات الضرورية في مكان العمل،
• استشارة وتدريب المديرين على التعامل مع الموظفين الذين يعانون من ضغوط نفسية،
• التعاون مع خدمات الاستشارة والدعم الداخلية والخارجية،
• استشارة المديرين بشأن إنشاء بيئة معززة للصحة.

منظمة YESKO! مستقلة، تطوعية، فردية وسرية:

• السرية عند الاتصال والمشورة،
• استقلال المشورة الفردية،
• الاستشارة مجانية للموظفين،
• الاستفادة من موارد العملاء وأنظمتهم والزملاء المعنيين.

المدة والدورة

يعتمد برنامج YESKO على نموذجين من الاستشارات يتكاملان. في فعالية للشركات الناشئة، يحصل جميع الموظفين والمديرين على معلومات حول خدمات الاستشارات والدعم المتاحة، بالإضافة إلى بطاقة YESKO!. تتضمن هذه البطاقة، من بين أمور أخرى، معلومات الاتصال اللازمة.

عادةً ما يتم التواصل من قِبل الموظف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يُمكن للمدير أيضًا أن يُبادر أو يُوصي باستشارة أولية للموظف. قد يقتصر الدعم على الاستشارات الهاتفية/عبر الإنترنت، أو يُمكن تقديمه وجهًا لوجه. يُمكن الاستفادة من ساعات العمل الاعتيادية في الشركة أو الاستشارات عن طريق حجز موعد، على سبيل المثال، في أحد فروع YESKO، لهذا الغرض. جميع المحادثات سرية ولكنها مُوثّقة.

التوثيق/التقارير [ربع سنوي]:

يتم تسجيل البيانات التالية وتقييمها إحصائيًا مرتين سنويًا. تُقدَّم البيانات للعميل بشكل مجهول.

• إجمالي عدد الاستشارات [عبر الهاتف، شخصيًا]
• تردد الاستشارة لكل حالة
• قديم
• جنس
• أسباب الاتصال (مقسمة إلى مشاكل شخصية أو مشاكل في مكان العمل)
• تقييمات استطلاعات العملاء

أساليب وأشكال الإرشاد:

تتوافق الأساليب والنماذج المستخدمة في الاستشارة مع المعايير المعترف بها مهنيًا، على سبيل المثال وفقًا لـ DGSF وشهادة الجودة الصادرة عن Certqua وفقًا للمعيار DIN ISO 9001:2008 ff.

لا يتم استخدام أي تقنيات تلاعبية، مثل تلك التي تعتمد على ممارسات السيانتولوجيا أو إجراءات التأثير على الشخصية.