QM-System
Unser QM-System erstreckt sich auf alle Unternehmensbereiche und ist nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Darüber hinaus ist das Bildungswerk zugelassener Weiterbildungsträger nach AZWV.
Die Zertifizierung ist für uns kein Selbstzweck. Vielmehr sehen wir im Sinne unseres Selbstverständnisses in unserem QM-System den Motor für die kritische Überprüfung unserer Prozesse und Dienstleistungen und somit für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess im Sinne unserer Kunden.
QM-Instrumente
- regelmäßige Personalgespräche
- gezielte Personalentwicklung
- Zielvereinbarungen
- Verlaufs- und Erfolgsbeobachtung
- Kundenbefragungen
- interne Projektberichte
- qualifizierte QM-Beauftragte
- interne Audits
- jährliche Begutachtung durch die CERTQUA GmbH
QM-Beauftragte
Susanne Bonnemann
